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Los trolleos más graciosos a Community Manager

  • 27 febrero, 2015
  • Redes sociales
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Los community manager se enfrentan día tras día a miles de situaciones que les ponen en un continuo aprieto: una foto que no va en la noticia que debería ir, una tuit con la cuenta personal que finalmente se les ha escapado y la han publicado con la de la empresa para la que trabajan (si trabajas en esto sabes de lo que hablamos) y otros muchas luchas que acaben cerca de querer tirarse por la ventana.

Sin embargo, eso no es suficiente. Ser community manager incluye que tengas que pelearte en el foso con los más espabilados de Twitter y que te están dispuestos a dejar en ridículo a tu empresa y luego a tí, porque la bronca que te llevas después de ‘liarla parda’ no te la quita absolutamente nadie. Está muy de moda lo de trollear en las redes sociales. Es una forma de entretenimiento que muchos tienen como pasatiempo. ¿Por qué? Pues porque nadie te va a decir nada y encima te vas a convertir en el héroe de Internet… ¡y sino que se lo digan a Norcoreano!

Sea como fuere, hoy nos vamos a detener en esos ‘trolleos’ épicos que hicieron partirse a muchos en Twitter y que la verdad (las cosas como son) son grandiosos. Eso sí, alguna venganza hay por ahí… ¡Los community manager piden justicia y se la toman por su parte! Sí, sí… mirad en las últimas páginas…

Los san jacobos más duros del mundo

Regla número 1 de todo community manager: no te puedes fiar ni de tu propia sombra. ¿Qué pasa si lo haces? Qué puedes hacer el ridículo pero bien. Y sino que se lo digan al pobre responsable de la cuenta de Twitter de Mercadona. Muy responsable, haciendo su trabajo pero un chaval se la ‘coló’ por la escuadra.

De forma muy sutil, el usuario le explicaba que los san jacobos que había comprado allí estaban en mal estado porque estaban durísimos. ¿Qué hace alguien profesional? Pide parte de ello y detalles del producto. Sin embargo, el troll en cuestión le replica con un “nada, no os preocupéis. Culpa mía. Acabo de leer que había que cocinarlos”. ¡Casi nada! Como diría el bueno de Sheldon Cooper… ¡ZAS en toda la boca!

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Ruka, el producto más vendido de Alcampo

Este ha sido uno de los trolleos más épicos y recordados que se han dado en España. En este caso, el protagonista- para su desgracia- fue el community manager de Alcampo, que recibió una extraña pregunta. “¿Tenéis ruka en stock?”. Muy seriamente y craso error el suyo, el CM del supermercado no supo concretar que le estaban pidiendo y preguntó que qué era lo que quería. ¿La respuesta? Podéis verla en la imagen… ¡Un ejemplo claro de una imagen vale más que mil palabras!

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Trolleos que vienen, trolleos que van

Llega un punto que los community manager tienen que acabar hasta las narices. Eso de recibir cientos de comentarios al día y tener que responder amablemente a todos ellos tiene que cansar… ¡y mucho! Pero… ¿cómo reaccionar si encima te están trolleando con la competencia? Pues está claro, subirte por las paredes.

Eso es lo que hizo en este caso el CM de Telepizza. Un usuario de Twitter le intentó trollear, remarcándole que su pizza tenía menos ingredientes de los que había pedido. Entonces empezó un fuego cruzado entre ambos que ganó… ¿Quién creéis?

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Volcado, la nueva gama de gusanitos de Grefusa

Grefusa también ha sido otra de las marcas que se ha visto afectada por la plaga de trolls que ha infectado Twitter y las redes sociales en general durante los últimos años. @Auron0 se preguntaba, muy seriamente, que por qué en Barcelona no ponían gusanitos con volcado. ¿Qué creéis que pasó? Pues lo mismo que con el community de Alcampo: profesionalidad y zas en toda la boca por partes iguales. “Volcado, lo que tengo aquí colgado”. Pues no sería un mal eslogan, ¿a qué no?

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Tu xulkhoh viajah en trenhh

Sí, tu chulico viaja en tren. Esa sería la traducción más apropiada al título que veis justo arriba. El caso es que además de idiomas como el inglés, el propio castellano- que ojo, muchas personas no dominamos- o incluso el francés, los community manager están obligados a dominar jergas como la que utilizan los canis, los pokeros, las chonis y compañía.

Y aquí si hay alguien que demuestra ha pasado el TOEIC de lenguaje callejero ese ha sido el CM de Renfe. El tuit que está justo arriba merece un diccionario porque vaya dificultad. Un aumento de sueldo por el sentido del humor, ¿no?

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El tamaño no importa

Por favor, hombres y mujeres del mundo. Hoy debe quedar clara una cosa: el tamaño no importa. No importa en ninguno de los casos que os podáis plantear de vuestra vida. Es que claro, pensándolo bien hay situaciones en las que te pones como un filósofo vanguardista, deliras y te preguntas aquello de “¿Qué pasaría si…?”

Pues bien, @Albertmlg decidió hacerse esa pregunta en alto y vacilando- o trolleando para los expertos- al community manager de Vueling, la compañía aérea española. No sabemos si por el tamaño en cuestión o por qué pero ni pestañeó. Aunque… ¿Qué pasa con ese :)? ¡Aquí hay tema pero vamos!

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La paciencia tiene un límite

Como decíamos antes, los community manager- aunque muchos penséis que no- también son personas. Tienen su corazoncito, su pelo y su todo y son capaces de explotar cómo lo hace cualquier otro de los mortales. La paciencia llega a un límite y… ¡BOOM se convirtieron en Chocapic! No, en este caso no hablamos del CM de Nestlé sino del de Fnac.

Un usuario con ganas de guerra le llegó un mensaje un tanto ofensivo. ¿Cómo reacciona un CM tranquilo y sin ganas de explotar? Tranquilo. ¿Cómo lo hace después de horas de largo trabajo? Pues estallando…. y poniéndose a la altura de los trolls. ¡Así no!

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Pues igual sí que importa el tamaño…

Regla número 2 de todo community manager: l@s que van de romántic@s son l@s peores. Y es que la regla número 1 ya avisaba que no te podías fiar ni de tu sombra. Los trolls más expertos tienen todo preparado: primero, una pregunta para romper el hielo y luego ya después, el vacile con el que se pueda reír toda la comunidad tuitera…

Sin embargo, el comunnity manager de Telepizza- ya un amigo para nosotros porque es la segunda- está bastante listo y le devuelve la jugada de forma muy brillante al usuario que intentaba trollearle. Pues al final si va a ser verdad que el tamaño importa…

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Yoigo a tus padres y a tus suegros

No, no estamos hablando de la película ‘El Sexto Sentido’ en la que el pequeño Cole podía haber versionado un “en ocasiones, yo oigo a tus padres y a tus suegros”. Nos referimos a las divagaciones de algunos usuarios que provocan que los community manager, además de programar en Twitter, tengan que programar el cerebro y la vida de los trolls que pierden el tiempo con todos ellos en las redes sociales.

El caso es que el trolleo en este caso lo sufre el CM de Yoigo. “¿De dónde viene el nombre de Yoigo?”, preguntaba @guerreroalvaro7. La respuesta es sublime: “No sé, pregúntale a mis padres”. En una batalla de golpes, esto sería tocado y hundido, ¿no creéis?

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Los community manager también la saben…

Hay muchos community manager que ya son ‘perros viejos’ en todo esto y son conscientes de que hay mucho niño troll que puede liarla en cada momento. Pero claro ves de donde vienen los intenciones (@perradesatan) y las cosas te quedan mucho más clara. El CM de Mediamarkt no dudó ni un sólo segundo y aprovechando el día sin IVA, se lo devolvió en forma de pullita al usuario que intentaba dejarle en ridículo. Y se fue superando, y superando… ¡Grandioso!

Fuente: Qué! (http://www.que.es/ultimas-noticias/curiosas/201502270800-trolleos-graciosos-community-manager.html)

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